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平板电脑出现的问题和解决方案
作者:管理员    发布于:2014-08-18 15:28:59    文字:【】【】【
摘要:【导读】:平板电脑出现的问题和解决方案
     移动设备生产商希望为消费者提供自然易用的用户界面,就好像使用纸和笔一样方便自如,同时还要具备电脑的高度灵活性,这样的高级特性可帮助生产商实现产品差异化。带手掌误动作排除功能的小型尖头无源手写笔让制造商能够提供支持手写、编辑、签名捕获、精确导航等各种新应用功能的低成本解决方案。然而,上述功能的实现也面临一些挑战,无源手写笔的开发人员必须满足更大型触摸屏上电容式感应技术的一系列性能要求。具体来说,需要采用高级算法和感应方法来检测手写笔发出的很小的信号,同时还要排除用户手掌造成的较大的无用信号。此外,设备还必须能够动态地在手写笔和多点触摸输入之间来回切换,同时保持一定的速度、精确度和响应性,从而确保理想的用户体验。

     首先,很高兴你能帮我们整理出这么多的问题,这对于我们公司提高机子的质量很有帮助,我们会一一反映给工厂,从而完善机子各方面的性能,也希望贵公司能理性的看待这些问题,因为电子产品毕竟是不同于其它产品,出现售后问题是正常的,无论你是在苏宁、国美买的电子产品也会出现售后问题,何况是我们这些山寨机,我们能做的就是提供给市面上质量最好的机子给贵公司,在送到贵公司之前,我们再认真、全面的做一个质检,把客户反映的机子出现问题的部分再认真、重点的检验几遍,把机子可能出现的问题将到最低!如果机子到了客户那边还出现问题,我们这边会尽我们最大的努力给到你们的帮助,尽量去解决客户的问题,将贵公司的损失降到最低。希望我们能够长期稳定的合作下去!
    接下来我会一一解答你所提出的问题:
    1、wifi连不上?
    答:方案一:检查是否停用飞航模式,如果打开了飞航模式,wifi是连接不上的
        方案二:关闭wifi重新打开
        方案三:关机重启
    如果以上3种方案都试了还是不行,那就是wifi零件坏了,需要返修
 
    2、充不了电
    答:引起原因一:充电器坏了
    解决方案:看客户能否在当地买到相同伏数、安数的充电器,如果不能只能重新给客户发一个(因为有些工厂为了降低成本就会用比较差的充电器,出现充电器问题一般是那几款机子,我们以后可以用质量好的充电器,不用工厂配的充电器)
    引起原因二:电池坏了
    解决方案:因为大多数平板电脑都是内置电池,所以无法给客户重新发一个电池,只能再发货前认真检验,电池是否能冲进去点。(出现充不进去电一般是哪款机子,我们可以跟工厂反映,相应的在检验时我们也会重点检验)
 
    3、充电器经常出现故障,是不是电压的问题
    答:跟电压是没有关系的,因为这些充电器都是全球通用电压,只要相应的机子对上相应的伏数、安数就没问题了
    引起原因:充电器质量有关,因为有些工厂为了降低成本就会用比较差的充电器
    解决方案:出现充电器问题一般是那几款机子,我们以后可以用质量好的充电器,不用工厂配的充电器,就能解决这个问题了
 
    4、usb接口连接键盘皮套有时连不上
    答:引起原因一:usb接口有问题
    解决方案:再验机时测一下usb接口(这个我们以后会检验的)
    引起原因二:很大可能是键盘皮套的问题
    解决方案:重新发一个键盘皮套
 
    5、TF卡卡槽没用,读不出TF卡
    答:这个问题只能在验机时,检验好,无法让客户自己弄好,一旦出现这个问题,只能返修
 
    6、高清输出没用
    答:这个问题出现的机率的比较小的,我们也无法每一台都弄一部电视来测试,这个不实际,出现这种问题只能跟客户解释,高清输出不是它的主要功能,其它跟功能没问题才是最重要的,下次购买给他一个折扣之类的
 
    7、电池充不了电
    答:引起原因:电池质量不过关
    解决方案:跟“第2个”问题一样
 
    8、7寸8505,黑屏开不了机
    答:引起原因一:电量不足
    解决方案:关机,然后连续充电4小时以上再开机
    引起原因二:开机系统掉了
    解决方案:用刷机系统进行刷机(上次我已经把这款机子的刷机包给到你们这边,你们发给客户,按照我教你们的方法教客户去刷机就可以了)因为大部分原因都是以上2个原因引起的,如果按照以上方法操作的话还不行,要拿回工厂检验才能知道是哪个零部件坏了,所以只能返修
   
    9、出现红屏
    答:引起原因:液晶屏出现问题
    解决方案:只能返修
 
    10、从别的地方下载flasf app用不了(youtube打不开)
    答:引起原因:这是安卓系统,下载软件只能去安卓市场里面下载或者到安卓官网下载(要适用于该机的系统才行),从别的地方下载的软件是用不了的
    解决方案:下载软件必须去安卓市场里面下载或者到安卓官网下载
 
    11、会经常死机
    答:引起原因:系统不稳定
    解决方案:重刷系统  
 
    12、电源充电器地方松动,要用手按着才能充进去电
    引起原因:人为因素(通俗的讲法就是客户使用方法不当或机子受到强烈撞击造成的电源口松动)可能性较大。(为何下此定论呢,因为机子都是一个模具做出来的,如果是达到客户手上前就这样,那整批机子就都有同样的问题的,何况机子已经做了3重检验,没理由发现不了)
    解决方案:跟客户解释,人为因素,不在质保范围内
 
    13、不能用客户那边的浏览器,只能用我们试机时遗留下的网址
    答:意思是连输入网址都不行,还是用不了客户那边的浏览器,如果是连输入网址网址都不行,那这个问题我们还是头一次见过,建议:关机重启或刷机 
如果是用不客户那边的浏览器那是正常的,浏览器只能用机子原先的浏览器或去安卓市场里面下载别的浏览器,如果客户通过其它电脑下载的浏览器,是用不了
 
    14、用一段时间黑屏
    答:引起原因:系统不稳定
    解决方案:刷机
 
    15、不能开机
    答:引起原因::引起原因一:电量不足
    解决方案:关机,然后连续充电4小时以上再开机
    引起原因二:开机系统掉了
    解决方案:用刷机系统进行刷机(上次我已经把这款机子的刷机包给到你们这边,你们发给客户,按照我教你们的方法教客户去刷机就可以了)因为大部分原因都是以上2个原因引起的,如果按照以上方法操作的话还不行,要拿回工厂检验才能知道是哪个零部件坏了,所以只能返修
 
    16、出现程序意外关闭,“请重试”的提示
    答:引起原因:系统问题
    解决方案:刷机 (这个问题我们遇到过很到,刷机就行,百试百灵)
 
    17、摄像头用不了
    答:引起原因:摄像头坏了
    解决方案:这个属于机子的一个硬件,坏了只能换
 
    18、刷机后出现某些功能不能使用,比如说摄像头、SD卡、、
    答:从理论上讲是不可能,刷机只是刷一个系统,是属于软件,而摄像头、SD卡属于硬件,怎么可能把摄像头给刷坏了,就好比说你给你的笔记本重装一个系统,然后把你的摄像 头给弄坏了,所以出现这种现象几乎可以约得于零

    19、喇叭不能使用
    答:引起原因:喇叭坏了
    解决方案:让客户用耳机去听或外接音箱
 
    20、恢复出厂设置后,就黑屏了
    答:恢复出厂设置是指按复位键吗?
    解决方案:同8、15答案一样
 
    21、问题跟15重复
 
    22、7寸平板wifi用不了
    答:答案跟问题1一样
 
    23、8寸8650写的是支持flash 10.1,但在youtobe里面看不了视频
    答:youtobe国内IP屏蔽了,试不了
 
    24、x220开机震动后就黑屏
    答:答案跟问题7、15一样
 
    25、开不了锁,锁死了
    答:解决方案1:如果有复位键,就按一下复位键在开机,如果没有复位键就长按关机键直到机子震动一下画面提示关机再长按关机键直至关机,然后再开机试一下
    方案2:刷机
    如果以上2种方法都不行,那就证明触摸屏坏了,只能返修
 
    7寸三星A8
    开机后,机器人图标会出现,然后MID标示大约停留30秒,最后就自动关机
    答:答案跟问题7、15一样

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脚注信息
 
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